FAQ - Fragen - Hilfen - Antworten zur Reisebuchung
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten auf Ihre Fragen!
• Wie kann ich buchen?
• Kann man auch telefonisch buchen?
• Lohnt es sich insgesamt eine Reise über das Internet zu buchen?
• Wie kurzfristig kann ich buchen?
• Muss ich persönl. Daten bei einer Buchung übermitteln?
• Wie geht es nach meiner Online Buchung weiter?
• Wann und wie muss ich nach meiner Buchung bezahlen?
• Wann ist eine online Reise- oder Flugbuchung verbindlich?
• Wie kann ich nach meiner Wunschreise suchen?
• Reiseangebote mit Kindern?
• Die Reise ist nicht mehr frei, obwohl Sie aufgelistet wurde?
• Wie kann ich ein zusätzliches Zimmer buchen
• Was sind Glückshotels , Roulette, 3N, Tip, oder ähnliche Angebote?
• Warum finde ich gelegentlich keine Hotelbeschreibung zu meiner Reise?
• Wie kann ich bei Linienflügen zahlen?
• Kann ich auch eine Sitzplatzreservierung vornehmen?
• Kann ich auch Sportgeräte o.ä. im Flieger befördern lassen?
• Wie sicher sind die Zahlungen über Kreditkarten?
• Was kann ich tun, wenn ich aus Versehen oder falsch gebucht habe?
• Was passiert, wenn man seine Reise nicht antreten kann?
• Was ist Last Minute
• Was sind Restplatzreisen?
• Was sind Pauschalreisen?
• Was sind All Inclusive Reisen?
• Was sind Family Reisen?
• Was sind Single Reisen?
• Was sind Charterflüge?
• Was sind Linienflüge?
• Wie ist es mit Mietwagen Angebote am Reiseziel?
• Was ist mit Datenschutz?
• Wie ist es mit der Sicherheit?Antworten:
> Wie kann ich buchen hier bei Urlaub-Reise-Portal.de?
Sie können alle Reisen für Ihren gewünschten Urlaub aussuchen und online rund um die Uhr buchen. Auch an Sonn- und Feiertagen.
> Kann man auch telefonisch eine Reise buchen?
Unser Servicecenter steht Ihnen selbstverständlich auch telefonisch unter der Rufnummern
09946 902164 täglich auch Sonn-und Feiertage von 09.00 bis 20.00 Uhr zur Verfügung und nimmt Ihren Buchungswunsch bei Rückfragen zur Buchung gerne entgegen. Ebenso auch per Fax und Mail!
> Lohnt es sich insgesamt eine Reise über das Internet zu buchen?
Ja, unbedingt. Durch unsere Konzernunabhängig und Veranstalterneutralität, haben Sie die Möglichkeit, die Reiseangebote von allen Reiseveranstaltern auf einen Blick zu sichten und zu vergleichen. Außerdem sind bei den meisten Angeboten Hotelbewertungen von Gästen vorhanden, die Ihnen die Sicherheit Ihrer Hotelwahl erleichtern.Ihre Wahl ist entscheidend und nicht die Vorstellungen und Bevorzugungen von Veranstaltern, durch Reisebüros oder ähnliches.
> Wie kurzfristig kann ich Reisen buchen?
Alle verfügbaren Reisen können Sie bis 3 Tag vor Abflug buchen. Ausgenommen sind Linienflüge: hier können Sie bis 4 Tage vor Abflug Ihren Flug buchen.
> Kann ich persönliche Daten sicher bei einer Buchung übermitteln?
Ja, bei Online Buchungen einer Reise können Sie Ihre Personendaten wie Namen, Anschrift, Telefonnummer und e mail Adresse sicher übermitteln (SSL-Verfahren). Sie können Ihre wichtigen Informationen wie Bankverbindung oder Kreditkartennummer perTelefon aber auch an unser Service Center bei unserem obligatorischen Rückruf nach Ihrer Buchung übermitteln.
> Wie geht es nach meiner Online Reise-Buchung weiter?
Ihre Buchung wird direkt in unserem Service Center bearbeitet. Sie bekommen kurzfristig (während der Geschäftszeiten von 9 - 20 Uhr)) einen Rückruf, um die Buchung komplett abzuwickeln. Über die Zahlungs- und Abwicklungsmodalitäten werden Sie dabei genauestens informiert.
> Wann und wie muss ich meine Reise bezahlen?
Die Zahlungsabwicklung ist von Reiseveranstalter zu Reise-veranstalter verschieden. Sie werden von uns über die Zahlungsmodalität Ihres Reiseveranstalters nach Ihrer Buchung informiert.Zahlungsarten: Lastschrift - C-Card oder Überweisung
In einigen besonderen Fällen:
Inkasso durch A&W Agentur - Urlaub-Reise-Portal.de
Nach Rechnungsstellung durch uns (per Post oder eMail) bitten wir Sie hierbei den gesamten Reisepreis an folgende Bankverbindung zu überweisen:
A&W Agentur
Postbank Dortmund
Bankleitzahl 44010046
Konto-Nummer 77171462
Bei Auslandsüberweisungen:
BIC: PBNKDEFF
IBAN : DE63 4401 0046 0077 1714 62
Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihren Namen und die Buchungsnummer Ihrer Reise und den Veranstalter an. Faxen Sie uns bitte anschließend den, von Ihrer Bank abgestempelten Beleg, bzw. bei Online-Banking den Bildschirmausdruck, an folgende Faxnummer: 09946 / 902164.
> Wann ist eine online Reisebuchung verbindlich?
Nachdem Sie in der Reiseanmeldung für Ihre ausgesuchte Reise die erforderlichen Felder vollständig ausgefüllt und die AGB des jeweiligen Reiseveranstalters gelesen bzw. anerkannt haben. Mit dem Absenden der Reiseanmeldung erhalten Sie automatisch eine Vorgangs-Buchungsnummer. Hierdurch ist die gebuchte Reise verbindlich. (Aus Sicherheitsgründen, werden Sie in der Regel durch unser Service-Center zwecks Ableich Ihrer Daten und ggf. Berücksichtigung besonderer Wünsche sowie weiteren Infos, telefonisch kurzfristig kontaktiert)
Sind bei einer Buchung vorab telefonische Anfragen gestellt worden, so wird die eingereichte Buchung erst nach Klärung durch das Servicecenter und erneuter Rücksprache und Akzeptanz durch Sie verbindlich.
> Was tun, wenn man aus Versehen oder falsch gebucht hat?
Eine Reisebuchung ist nur nach vollständiger Angabe von Namen und Adressdaten, sowie die Anerkennung der AGB des jeweiligen Veranstalters möglich. Außerdem wird in den Buchungsformularen nochmals auf die Verbindlichkeit einer Buchung hingewiesen, sollte dennoch das Unwahrscheinliche auftreten, melden Sie sich bitte sofort via Telefon oder e mail in unserem Service Center, um die Buchung zu stornieren oder zu korrigieren.
> Wie kann ich nach meiner Wunschreise suchen?
Die Suche nach den Reiseangeboten ist sehr einfach. Sie klicken auf die gewünschte Rubrik wie zum Beispiel "Last Minute ", es öffnet sich eine Suchmaske. Nun sollten Sie die Pflichtfelder ausfüllen, wie Abflughafen, Zeitraum, Personenzahl und wie lange Sie verreisen möchten. Nachdem Sie die Anfrage gesendet haben, erscheint eine Liste von Reiseangeboten, die Ihren Vorstellungen entsprechen.
Um eine zeitsparende und übersichtliche Suche zu gewährleisten, sollten Sie die Suchkriterein unbedingt einschränken !
> Reiseangebote mit Kindern?
Geben Sie bitte immer in die Suchmasken die gesamte Anzahl der Teilnehmer, inclusive die Kinder an ! Beim Feld Kind sollte Sie unbedingt das Alter des Kindes eingeben, nur so erhalten Sie Reiseangebote mit Kinderermässigungen. Kinder bekommen nur Ermässigung bei bestimmten Zimmerarten die hierfür vorgesehen sind.
> Die Reise ist nicht mehr frei, obwohl Sie aufgelistet wurde?
Dies passiert in der Regel dann, wenn es wirklich wenig Plätze für die ausgesuchte Reise gibt und gerade ein anderer Kunde dieses Angebot vor Ihnen online bucht oder im jeweiligen System des Veranstalters, die Vakanzen kurzfristig noch nicht bereinigt wurden.
> Wie kann ich ein zusätzliches Zimmer buchen?
Hinweis: 5er - 6er Belegungen (2+3 oder 3+3 im Familienzimmer/Suite) sind nur begrenzt / schwierig zu bekommen !
Bei 3 Kindern können Sie versuchen das älteste Kind als Erwachsenen (mit Altersangabe) anzumelden und unter Bemerkungen zu vermerken (Name+Alter hierbei nennen) bitte Kinderpreis prüfen.
Alternativ können Sie natürlich auch bei mehren Personen 2 Einzelbuchungen für das Hotel vornehmen.
Vorgehensweise hierzu: Eine Zimmerbelegung in der Buchungsmeldung angeben und unter Bemerkungen die 2. Belegung mit Anzahl und Alter der Personen eintragen !
Das Buchungscenter überprüft - nach Rücksprache mit Ihnen - beim Veranstalter die Verfügbarkeit. einschließ möglicher Kinderrabatte.Oder rufen Sie das Servicecenter: 09946 902164
> Was sind Glückshotels, Roulette, 3N, Tip, Sonnenhotel, Bingo o.ä?
Einige Reiseveranstalter geben Ihren Restkapazitäten Begriffe wie Roulette, Tip, Reisejoker, 3N, 4N, Spary, Sonnenhotel, 3* Mittelklasse etc. Diese Glücksreisen sind in der Regel wesentlich günstiger als genau definierte Reiseangebote, bei denen der Hotelname bei Buchung bereits bekannt ist. Bei Buchung einer solchen Reise, erfahren Sie auf jeden Fall die Kategorie Ihres Hotels, die Verpflegung, den Ort oder die Region, aber den endgültigen Hotelnamen erfahren Sie jedoch erst bei Ankunft am Zielflughafen durch die örtliche Reiseleitung.
> Warum finde ich keine Hotelbeschreibung zu meiner Reise?
Bei unseren Angeboten finden Sie einen Link zur Hotelbeschreibung. Es kann jedoch vorkommen, dass keine Beschreibungen hinterlegt ist. Dies kann mehrere Gründe haben, wie zum Beispiel :
Es handelt sich um ein sogenanntes Glücks- oder Roulette Angebot o.ä. wie vor beschrieben.
Es handelt sich um ein Reiseangebot eines Reiseveranstalters, der leider keinen Text- und Bildmaterial zur Verfügung gestellt hat.
In diesen Fällen können Sie ggf. auf die Beschreibung eines anderen Veranstalters zurückgreifen sofern dieses beim Angebot als Alternative erscheint.
Wenn Sie keine Hotelbeschreibung finden sollten, kontaktieren Sie bitte unser Service Center, wir nennen Ihnen gerne die gewünschten Informationen.
> Worauf sollte man zu Ferienzeiten bei einer Reisebuchung achten?
Wenn Sie in den Haupt-Ferienzeiten fliegen möchten, lohnt es sich meistens in ein benachbartes Bundesland auszuweichen. Dort beginnen die Ferien oft zu einer anderen Zeit, die Flughäfen sind nicht so sehr überlastet und die Reisen billiger. Kleine Regionalflughäfen bieten zudem oft verbilligtes oder sogar kostenloses Parken an.
> Wie kann ich bei Linienflügen zahlen?
Sie buchen direkt Ihren Linienflug aus unserer Datenbank ein und übermitteln Ihre Kreditkarte online. Online Buchungen aus unserer "Linienflug" Datenbank sind nur mit Kreditkarten-zahlungen möglich, Ihre Daten werden mit SSL Verfahren sicher übermittelt. Sollten Sie trotzdem scheuen, Ihre Kreditkartennummer einzugeben oder bevorzugen eine andere Zahlungsweise, dann können Sie selbstverständlich auch unser Call Center kontaktieren.
> Kann ich eine Sitzplatzreservierung vornehmen?
Ja. Die Möglichkeit der Reservierung bei Flugreisen ist immer abhängig von der jeweiligen Fluggesellschaft. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Service-Center.
> Kann ich auch Sportgeräte im Flieger befördern lassen?
Alle nicht zum allgemeinen Reisegepäck gehörenden Gegenstände sollten vor Reiseantritt bei der jeweiligen Fluggesellschaft selbst von Ihnen angemeldet bzw. angefragt werden, ob die Fluggesellschaft diese überhaupt befördern kann und wie hoch die Gebühren dafür sind.
> Wie sicher sind Zahlungen über die Kreditkarten?
Wenn Sie bei uns online mit Ihrer Kreditkarte zahlen, tun Sie dies automatisch über eine sichere Verbindung. Dies bedeutet, dass Ihre Kreditkartennummer und die weiteren Daten, bevor sie über das Internet geschickt werden, verschlüsselt werden. Die Transaktionen werden mit dem SSL Verfahren (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Diese SSL Verbindung ermöglicht eine hohe Sicherheit bei Datenübermittlungen und schützt Ihre Angaben während der Übertragung vor Zugriffen Unbefugter.
> Was passiert, wenn man seine Reise nicht antreten kann?
Da eine Stornierung einer Reise oder Umbuchung meistens mit Kosten verbunden ist, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Sollte keiner der Reise-teilnehmer die gebuchte Reise antreten können, muss die Reise schriftlich vom Reiseanmelder storniert werden. Sollte allerdings nur einer der Reiseteilnehmer an der Reise nicht teilnehmen können, so kann er eine Ersatzperson benennen, die für Ihn die Reise antritt. Die Namensänderung ist auf jeden Fall kostenpflichtig. In der Regel betragen diese ca. 15 - 75 EUR. Die Höhe der Storno-und Umbuchungsgebühren entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters.
> Was ist Last Minute und Kurzfristangebote?
Last Minute Angebote sind die Überkapazitäten der Reiseveranstalter. Allerdings finden Sie hier nicht nur Last Minute Reisen für Abflug in den nächsten 14 Tagen, sondern auch preisreduzierte Reiseangebote und Reiseschnäppchen mit weitläufigeren Abflugsterminen teils bis 3 Monate vor Abflug von allen renommierten Reiseveranstaltern. Die Datenbank bietet mehr als 1,5 Millionen Reiseangebote je nach Saison, Last Minute und mehr!
> Was sind Restplatz - Nurflugreisen?
Unter Restplatzreisen finden Sie kurzfristige preisreduzierte Angebote von allen namhaften Reiseveranstalter für die
nächsten 8 bis 12 Wochen. Diese können Sonderangebote, Aktionspreise wie auch die Sparwochen
der verschiedenen Reiseanbieter für Ihre Urlaubsziele sein.
> Was sind Pauschalreisen Katalogangebote?
Angebote aus Reisekataloge mit Frühbuchervorteilen, sonstigen Rabatten, Kinderermässigungen usw.!Das Preisvergleichssystem für langfristige Pauschalangebote aus über 200 Reisekatalogen von über 30 Reiseveranstaltern ermöglicht das preiswerteste
Angebot mit den Objektbeschreibungen wie im Katalog zu finden ohne dabei die ganzen Reisekataloge wälzen zu müssen. Nach Vakanzprüfung Ihrer Objektwahl, erhalten Sie automatisch den Endpreis, abzüglich Rabatte etc. und unter Berücksichtigung von relevanten Gebühren.
> Was sind "Alles Inklusive" Reisen?
Bei dieser Suchfunktion werden nur Reiseangebote mit Verpflegungsart Alles Inclusive angezeigt. Bei Alles Inclusive Reisen ist generell die Verpflegung wie Frühstück, Snacks, Mittag-, Abendessen und Getränke im Reisepreis enthalten. Teilweise sind aber auch Zusatzangebote wie Sportmöglichkeiten oder Nutzungen von verschiedenen Aktivitäten des Hotels im Reisepreis inbegriffen. Bitte beachten Sie, die jeweiligen Informationen der Reiseangebote, da es sich um unterschiedliche Alles Inclusive Leistungen handeln kann.
> Was sind Family Reisen?
Hier bekommen die Familien Top Reiseangebote von allen Reiseveranstalter, inclusive die Kinderermässigungen oder Kinderfestpreise. Das System mit automatischer Kinderpreisberechnung zeigt den Gesamtpreis der Reise an, Sie brauchen nur das Alter wie die Anzahl der Kinder eingeben.
> Was sind Single Reisen?
Single Pauschal Angebote mit Endpreisen inklusive Einzelzimmer Zuschlag und Zimmerbelegung in Unterkünften für eine Person.
> Was sind Charterflüge?
Billige Flüge zur Sonne. Alle Reiseziele der namhaften Charter-Fluggesellschaften wie Air-Berlin, LTU, Hapag Lloyd, Condor und viele mehr. So kommen Sie preiswerter an Ihr Ziel!
> Was sind Linienflüge?
Unter der Kategorie Linienflüge stehen 850 Airlines der Welt mit tausenden von Flugtarifen zur Verfügung. Die Flugpreise werden plus Steuern aufgelistet, auch Kombinationen wie Stopover oder Gabelflüge (Kombination mehrerer Flugverbindungen) sind online buchbar.
> Wie ist es mit Mietwagen Angebote?
Wir vermitteln Ihnen günstige Mietwagen in über 80 Ländern an über 4.000 Stationen weltweit. Im Mietwagen-Preis inbegriffen sind: unbegrenzte Kilometer, alle lokalen Steuern, Flughafenbereitstellung, Flughafengebühren und die nötigen Versicherungen wie Haftpflicht-, Vollkasko- und KFZ-Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung. Sie können Ihren Mietwagen in Ihrem Reiseziel am Flughafen- oder Stadtbüro abholen, aber auch in Ihr gebuchtes Hotel zustellen lassen.
> Was ist mit Datenschutz?
Wir verpflichten uns, die Privatsphäre aller Personen zu schützen, die unsere Leistungen in Anspruch nehmen. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und NICHT an Dritte weitergegeben.
> Sicherheit?
Wann immer Sie aufgefordert werden personenbezogene Daten einzugeben, wird der Datenaustausch zwischen Ihrem Browser und reiselinie.de verschlüsselt. Wir verwenden Secure Socket Layers (SSL) - die SSL-Verschlüsselungs-technologie schützt und verschlüsselt Ihre Daten. Diese Verbindung ermöglicht eine hohe Sicherheit bei Datenübermittlungen. Nur wir können in diesem Falle Ihre Daten entschlüsseln, so basiert dieses System auf "dreifacher" Sicherheit.